2月24日，吴中区创建国家5A级景区专职办公室软件提升组召集度假区文体旅游发展局、太湖旅游集团、旅发公司和创建十三个景点负责人，在区旅游局召开第一次工作会议，创5A软件提升工作全面启动。

    根据区委、区政府相关文件精神和《苏州（吴中）太湖旅游景区创建国家5A级景区实施方案》总体要求，以及吴中区创建国家5A景区专职办公室分工，软件提升组就吴中区创建国家5A级景区讲解员提升目标和任务分解要求与各景区进行了讨论；解读了《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和中有关导游服务质量、旅游安全、环境卫生、人员培训以及游客投诉及满意度调查等五个方面的具体要求；同时讨论了软件提升工作的工作步骤和提升办法及建立有效沟通及信息反馈机制。各景点负责人表示在讲解员提升上将以内部挖潜提升和外部招聘相结合，确保按时按量完成目标任务。接下来软件提升组将在制定工作方案的基础上，完善五大软件提升项目的具体执行计划，确保及时无缝跟进，按时按量完成创建任务。

（来源：质量监督管理科）