人才是推动旅游业科学发展的关键，吴中区旅游局认真落实全区推进国家创新型城区建设动员大会精神，把加强旅游人才建设作为创新旅游工作首要任务。一是落实人才优惠政策，大力引进旅游人才。认真落实区委《关于在加快经济转型升级中充分发挥人才支撑和引领作用的若干意见》和《关于进一步推进吴中人才计划的若干意见》，启动实施吴中旅游人才计划；继续举办旅游服务业招聘会，开辟网络招聘；加快制订吴中区旅游人才计划实施办法；认真落实人才优惠政策，大力引进世界著名旅游院校、酒店管理集团、旅游营销策划机构和旅行社的高层次人才，鼓励旅游行业培育和引进旅游项目策划、产品开发、电子商务、资本运作、市场营销、酒店管理等方面的紧缺人才，改善我区旅游人才队伍结构，提高高素质人才的比例。二是健全旅游培训机制。依托我区旅游培训中心，实施旅游行业人才培训工程，加强旅游景区、旅游饭店、农家乐、旅行社等从业人员培训；积极选派旅游行业管理和专业技术人才到旅游业发达国家和地区学习培训；组织旅游服务技能比赛，举办专家讲座培训，组织旅游管理人员学习参观等活动，提高旅游管理和服务水平。三是开展旅游人才开发示范试点工作。认真贯彻国家旅游局《关于开展全国旅游人才开发示范点工作的通知》，制定《吴中区旅游人才开发示范点工作方案》，在我区旅游企业中选定开展试点工作，支持旅游企业与旅游院校开展合作，推动形成一批人才开发体系比较完善、企业文化特色鲜明和持续创新能力较强的学习型、创新型旅游企业。