区旅游局积极对接上海世博全面启动“做好客吴中人”主题活动，提升全区旅游企业和从业人员的服务意识和管理水平，优化吴中环太湖旅游大环境。

   （一）积极强化旅游服务质量宣传。通过制作、发放《“做好客吴中人”世博旅游知识手册》、吴中旅游资料架、推荐优秀旅游服务企业等形式全面提升吴中旅游软环境。

   （二）积极开展提升旅游服务质量活动。通过举办2010年世博旅游讲解员比赛、景区（点）、星级饭店、星级农家乐管理培训班和服务质量交流提升活动、“太湖旅游世博年志愿者”活动、世博旅游服务质量综合整治活动，大力提升吴中旅游服务质量。

   （三）积极完善旅游质监体系。努力建立乡镇旅游监察中队队伍，逐步实现质监体系全覆盖；推行旅游质监和服务质量信息定期公布制度，进一步提升吴中区旅游服务质量和旅游市场秩序。

   （四）积极推进旅游服务标准化建设。编制《吴中旅游导游词》，促进讲解员队伍标准化建设；制订优秀旅游服务企业（个人）推荐标准和制度，推进旅游标准的推广和普及工作，推动旅游服务质量与管理水平新提升。