日前,苏州宝岛花园酒店荣膺“中国五星级饭店”称号,成为吴中区首家荣获此称号的酒店。这标志着我区接待服务水平、旅游竞争优势得到进一步提高,对加快区域经济发展具有重要意义。
苏州宝岛花园酒店位于苏州太湖国家旅游度假区长沙岛,由北京首开集团投资建造。作为我区环太湖一家豪华旅游度假酒店,从筹建到开业,再到有序经营,宝岛花园酒店凭借优质的设施和逐步完善的服务,在宾客中进一步强化了“品牌饭店”的服务形象,为我区旅游及经济社会发展起到了积极作用。
自2008年1月,苏州宝岛花园酒店正式拉开了创五星工作的序幕。2009年9月11日,全国旅游星级饭店评定委员会对宝岛花园酒店的五星级旅游饭店申报工作进行了终评检查,对酒店的文化内涵、产品服务质量、五星整改工作及团队协助意识等给予了肯定,提出宝岛花园酒店的设施设备、清洁卫生、服务质量等方面达到了五星级标准。这标志着我区旅游总体接待能力将会有进一步地提高。进一步改善和提高我区旅游业接待能力及品位,打响吴中旅游品牌。
五星级酒店是一个地方旅游经济发展水平的重要标志,也是一个城市、一个地区经济社会发展的重要窗口。近年来,在区委、区政府的正确领导下,全区旅游服务业发展迅速,成为我区支柱产业之一。随着旅游业的兴起,作为旅游要素之一的旅游饭店面临着更多的机遇和挑战,这就要求饭店工作必须牢固树立星级服务意识,提升服务档次。
宝岛花园酒店自去年启动申评工作以来,不断努力,在按照国家标准自查的同时,认真听取各级星评委的指导整改意见,投入资金进行整改完善,积极宣传和增强全员星级服务意识及理念,酒店面貌和服务水平有了很大提高。这次我区旅游饭店的五星级评定工作,既是引导申评酒店,也是积极引导旅游饭店严格按规范标准组织生产和提供服务,提升酒店服务的国际竞争力。