| 为加强旅游市场管理，优化旅游业发展环境，切实保护旅游经营者和游客的合法权益，确保旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，旅游局把握“旅游发展提升年”的工作目标，一手抓稳定发展，一手抓整顿规范，加大对我区旅游市场秩序的检查监督力度，取得了旅游经济效益和社会效益双丰收。 一、领导高度重视。区旅游局领导班子高度重视全区旅游市场秩序的整顿规范工作，通过开展“精品景区建设、文明行业创建、旅游市场渗透、项目载体推进、效能建设推进”五大工程，推进吴中旅游在发展中提升，在提升中发展。 二、旅游质监管理走向网络化。一是成立区旅游服务质量监督网络领导小组，负责指导、监管和协调全区旅游服务质监工作。二是建立覆盖全区旅游景区（点）、星级（品牌）酒店、旅行社等旅游企业的质监网络。确定专职或兼职质监员，做到组织落实、人员落实、任务落实，真正做到监督网络纵向到边，横向到底。三是制定了《吴中区旅游服务质量监督管理网络工作实施意见》、旅游景区（点）、旅游饭店、旅行社服务质量规范标准，通过实行每周巡查制度、工作例会制度、旅游市场联合执法检查等工作制度，实现旅游服务质量监督管理的高效运作。 三、强化队伍建设。组织《旅游市场的综合治理》专题讲座。组织镇区（街道）质监员按季度召开工作例会，先后召开4次工作例会，进行经验交流，并实地参观学习了其他古镇旅游市场、环境和服务质量监管等方面的长效管理机制和先进管理方法，增强质监人员的工作信心和责任意识。 四、加大市场检查力度。今年旅游局加大了对旅游市场的日常监管力度，其力度比往年进一步增强、增广。全年我局对区旅游行业实施检查共计10余次，其中联合安监、卫生、交通、工商、质监、国土、宗教、城管、公安、消防等部门对全区旅游景区（点）、全国农业旅游示范点、星级饭店和星级农家乐等旅游经营单位开展了联合大检查。在黄金周节假前的拉网式检查，及时消除各类旅游安全事故隐患，确保黄金周旅游在“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标下顺利展开。 来源：旅管科 编辑：朱美娟 |
