| 区旅游局以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持 “以人为本”，着力加强旅游队伍建设，实施 “人才强区”和“人才兴旅”战略，加快推进吴中旅游业科学发展。 一、加快人才引进步伐 人才是推动旅游业科学发展的关键，区旅游局把各类旅游人才的引进作为加强队伍建设的首要任务。6月份，区旅游局就积极筹备吴中旅游服务业招聘会，在全区旅游行业开展了人才调研活动，广泛宣传发动各旅游景区（点）、旅游公司、旅游宾馆饭店和旅行社等旅游及相关单位参加招聘活动，通过网络、报纸等媒体发布招聘信息。8月12日，旅游局联合人事局等单位举办了苏州吴中旅游服务业专场招聘会，50多家旅游单位设摊招聘，提供岗位700多个，招聘职位涵盖了旅游业各类岗位，兼顾了旅游类各种专业人才的需求， 2000多旅游及相关专业人才入场应聘，其中本科以上约占90%， 500多人与招聘单位达成就业意向。招聘会上吴中旅游服务中心摊位成为亮点，吸引100多人报名。此次招聘活动在全区旅游业引起了轰动，受到了企业、大学毕业生和社会的一致好评。旅游局将继续开展类似的招聘活动，为旅游单位引进人才提供平台。人才的引进必将改善旅游人才队伍结构，提高旅游行业整体素质，促进旅游业管理水平和服务质量的不断提高。 二、强化旅游教育培育 景区（点）和旅游宾馆饭店等旅游单位是我区形象窗口，加强旅游教育培训，提高旅游服务质量水平，是旅游局工作重点。一是加强旅游服务人员培训。依托区旅游培训中心，旅游局与度假区旅游职中合作，制定培训方案，有计划地开展培训活动。今年，分区域组织了景区（点）讲解员培训，组织了旅游饭店服务人员技能培训，参与培训人次达1000人次以上。同时与苏州旅游培训中心合作，在东山景区对全市导服中心120名导游的进行了培训。二是加强旅游管理人员培训。今年，为提高我区旅游管理人员工作能力，旅游局已先后组织旅游专题讲座培训3次，外地考察1次。3月29日，邀请著名酒店管理专家、国家星级饭店评审员唐建国同志，对全区50多家大中型旅游饭店总经理进行专题培训。4月，邀请浙江省旅游职业学院院长、浙江省旅游教育研究会会长王昆欣教授，为全区景点建设管理人员作专题报告。5月27日，中国旅游质监协会副秘书长、无锡市旅游质监所长李锡平来我区，就加强旅游市场综合治理作了专题讲座，各旅游镇区（街道）质监网络协调小组成员、各星级酒店质监员共约80余人出席会议。8月，区旅游局组织有关旅游乡镇分管领导及旅游公司总经理参观考察了四川、贵州两省5A级景区，学习旅游开发建设和管理服务等方面的先进经验。三是举办服务餐饮业服务技能大赛。旅游局与贸易局、总工会等单位联合举办了“迎国庆、讲文明、树新风” 服务餐饮业大赛，全区旅游宾馆饭店3000多名服务人员参加了预选赛，8月26日，在东山宾馆举行了决赛，近200名选手参加了热菜烹饪、冷菜拼盘、中式宴席摆台、西餐摆台、鸡尾酒调制、中式铺床等六项比赛。通过服务技能大赛，促进了旅游单位完善服务机制，引导激励从业人员丰富知识，提高服务技能，实现自我提升，努力实现“素质与品质同升、美景与美食齐辉”，不断提升了吴中旅游服务质量和水平。 三、狠抓机关学习调研 区旅游局紧紧抓住学习实践开展发展观活动，加强机关科学发展观理论学习和旅游业务学习，认真开展调查研究，注重提高机关人员能力素质。一是认真学习科学发展观。在学习实践活动中，采取集中学习、个人自学、专题报告、知识讲座、讨论交流等多种形式，组织党员干部系统学习了科学发展观理论，深刻理解科学发展观的本质和内涵，用先进的理论知识武装头脑和指导工作。二是积极组织学习政策法规。组织全局工作人员学习了中央和省、市、区有关旅游发展的一系列决策部署和重要文件精神，学习有关旅游政策法规，并通过宣讲、讨论等形式，认真学习了新《旅行社条例》，提高机关人员政策法规水平。三是积极组织调研活动。在“三走进三服务”活动中，局领导带头，走进乡镇、街道、挂钩社区、旅游企业和农家乐，深入基层了解情况，征求意见建议，主动提供服务，帮助解决问题，积极查找影响吴中旅游科学发展问题，切实把服务发展、服务基层、服务群众落到实处，把服务与调查研究结合。同时，还组织机关人员赴浙江乌镇、常熟、无锡等地考察，通过考察和横向交流，学习他人先进做法，积极探索吴中旅游科学发展的新思路和新办法。 |
