| 9月1日，吴中旅游服务中心工作人员到岗，开始为期一个月的培训工作。本次培训实践内容主要围绕吴中旅游服务中心的服务项目开展，具体分为： 1） 熟悉服务中心的服务规程。要求以饱满的精神面貌和专业服务水准服务游客。 2） 服务中心接待。要求熟悉中心的工作区域构成，熟悉各项软硬件操作技能，利用中心完善的资源给来客提供详细旅游信息的介绍。 3） 吴中区旅游资源的深入了解。从书面知识和实践过程两方面详细了解吴中区各大景区的特色信息。 4） 学习历年来吴中区旅游局在旅游业发布的各项政策措施的方案方针，并熟悉吴中旅游局科室组成及相应职能。今后时刻在局领导的指导思想方向下创新工作思维，更好地井然有序开展各项工作。 5） 对吴中区的各方面发展的了解。从区政府架构，机关职能，吴中经济情况，发展概貌等情况出发，有利于以后开展工作，做到和谐全面发展。 6） 熟练掌握与旅游密切相关的各项基本知识，例如旅游交通咨询，旅游纪念品导购，票务预订，受理“菲”常卡等相关业务。 此培训过程中，工作人员把不断更新的专业知识与日常实践工作结合起来，不断完善吴中旅游服务中心的服务质量，真正使服务中心成为资源共享、信息互通、客源互动的优质平台。 来源：服务中心 编辑：姜鹏 |
