为进一步夯实园博园品质服务工作基础，助力第九届江苏省园艺博览会，4月13日—14日，太旅集团组织旗下园内工作人员开展了一次现场通用知识培训工作。据悉，本次参训人员逾百名，通过参观园博园、学习通用知识要点、观看园博会总体规划、听取优秀工作人员经验介绍，旨在增进对园内场馆的了解，加深对第九届园博会的认识，掌握服务工作的基本要求和流程，坚定做好服务工作的信心。

       在园博园现场，参训人员从园博园东门进入，一路步行，经东吴桥、花海、文化体验中心、多肉植物馆、主题展园等，登上天桥栈道，登高鸟瞰并听取优秀工作人员逐一介绍后，对园博园规划方位、主体建筑布局，特别是参展城市的展园分布，有了清晰与直观的了解。

       培训现场，太旅集团园博会片区负责人还就工作人员如何更好地服务于园博会做了深入浅出的讲解，他还为即将上岗的工作人员讲授了服务工作的内在价值，以及服务过程中要做到“三会”：会笑、会站、会说，“四知”：工作岗位、工作团队、坚持主动、职责身份，“五要”：服务时间要牢记、服务地点要熟知、工作任务要明确、岗位职责要清晰、服务技能要专业，“六必须”：接受培训、规范上岗，标识清晰、证件齐全，仪容整洁、精神饱满，必须熟悉业务、精益求精，微笑服务、不卑不亢，团队协作、确保安全，并注意安全风险防范，加深了工作人员对品质服务的深层次的了解。

       培训后，工作人员纷纷表示，此次现场培训激励动员、知识普及，有效地提升了自身服务技能，对下一步投身园博服务工作具有实际指导作用。

       2016年4月18日-5月18日，第九届江苏省园艺博览会在吴中太湖召开。太旅集团作为建设者、参与者之一，自本届园博会筹备以来，切实树立大局意识、“一盘棋”思想，以争朝夕、求品质推进旗下园博项目，通过外引内育专业服务人员，提升工作队伍综合服务水平，全力保障园博园内菱湖片区服务接待工作有序进行，努力助推本届园博会成为一届成功的、有特色的园博会。

来源：太旅集团