苏州旅游动态：上海世博会于10月31日圆满结束，超过7300万人次海内外游客给长三角旅游城市带来了巨大的旅游市场，吴中旅游在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕“走进太湖时代”发展战略，以“太湖旅游世博年”为主题，紧抓世博机遇，抢占世博旅游客源市场，增强景区品质，提升服务水平，取得了良好的社会效益和经济效益，“太湖山水古镇古村文化体验之旅”获新浪网评选的“最受欢迎的世博旅游线路”大奖，吴中环太湖旅游在世界旅游资源博览会上喜获世界旅游资源“年度大奖”，吴中旅游交出了一份满意的答卷。

 　　一、世博旅游效应强势显现，各项数据全面飘红

　　吴中旅游充分利用紧邻上海的区位优势，精准定位客源市场，创新宣传理念和方式，世博会带来的辐射效应强势显现，全区旅游业的发展取得了巨大的经济效应，各项数据增长强劲。一是整体效益增长明显。5-10月，在世博市场的影响下，全区累计接待游客986.64万人次，同比增长31.20%，实现旅游总收入93.67亿元，同比增长51.52%，荣登苏州各县市（区）榜首，吴中旅游世博年喜获丰收。二是景区入园率大幅上升。在上海世博会的催动下，上海周边地区旅游线路一直受到游客追捧，景区入园率有力提升，门票销售一路攀升，5-10月门票收入1.18亿，增长54.11%，端午、中秋、“五一”、“十一”长假期间门票收入为2543.93万元，同比增长51.43%。三是市场结构渐趋多元。上海世博会给吴中旅游带来了巨大的客源市场，除了传统的长三角市场外，北至吉林南到福建西至湖北江西的世博旅游大巴更是川流不息，此外，海外旅游者增幅明显，世博会5个月全区接待境外游客16.6万人次，境外市场收获丰盛。四是成熟景区效益更为显著。世博会期间，木渎、甪直等一些成熟景区成为世博周边游的热门。甪直景区5-10月累计接待海内外游客176.2万人次，门票收入1348.44万元，同比增长55.13%和94.75%；木渎景区5-10月累计接待海内外游客   179.13万人次，门票收入1343.61万元，同比增长97.76%和49.6%。五是网络宣传成效凸显。世博年期间，通过同城网了解吴中旅游信息独立IP超过2100万，是近三年总和的3倍，与同程网合作的太湖旅游网流量大幅上升，平均日流量达上千人次，百度“苏州旅游”、“太湖旅游”关键词搜索均在前列。六是假日市场精彩火爆。上海世博会开幕期间，“五一”小长假三天共接待游客58.66万人次，旅游总收入6.19亿元,同比增长17.16%、24.36%，平均客房出租率超过67%；“十一”黄金周全区共接待海内外游客118.89万人次，旅游总收入11.00亿元，同比增长25.56%、33.50%；天平均客房出租率78%，世博效益明显。

　　二、多层次立体宣传成效显著，大品牌效应逐渐显现

　　今年以来，吴中旅游紧抓世博在上海举办机遇，开展渗透式营销和扩张式推介，进一步提升“苏州吴中，太湖最美的地方”旅游品牌形象影响力，客源市场得到了有力的巩固与拓展。

　　1、着力强化市场渗透式营销。以世博会为契机，创新宣传方式，营造“世博在上海，旅游在苏州，休闲在吴中”的旅游氛围，树立“苏州吴中，太湖最美的地方”的独特城市形象。一是加强电视媒体宣传。在中央电视台、东方卫视、苏州电视台等电视媒体连续播放吴中旅游形象广告，扩大了吴中旅游知名度；连续3个月在上海地铁每天以16次的密集频次播放吴中形象宣传片，抢占了世博会上海市场；与苏州广电总台合作制作“山水吴中”世博旅游产品推广宣传片，和苏州电视台合作开播《博览太湖》吴中旅游电视专栏，有力巩固了周围市场。二是强化平面媒体宣传。组织全区100万册旅游宣传资料进入浦东、浦西机场航站楼以及上海各星级酒店宾馆，做到吴中旅游信息在上海宾馆、电视、交通、杂志等方面全面渗透；编印并向客源地城市旅游集散中心、各大合作组团旅行社特别是47家世博指定旅行社发放《吴中旅游》、《苏州吴中太湖旅游完全攻略》等宣传资料两万多份，有力巩固了上海周围客源市场。三是突出外围市场渗透。在途径33个城市的167对长三角动车组和城际高铁的专业杂志《旅客报》进行系列宣传，每期发行18万份，加强交通运输网络宣传渗透；全面更新沪宁、苏嘉杭等高速公路户外高炮广告，做到上海周围高速网络宣传全覆盖，并以刘亦菲明星效应增强吴中旅游人气，提升吴中旅游知名度。

　　2、全面开展市场扩张式推介。借世博会东风，按照“立足长三角、巩固华东线、走向大城市、开拓亚美欧”的市场战略部署，通过上海世博会苏州“城市最佳实践区”吴中主题展示周活动、吴中太湖上海服务业招商旅游专场推介会、上海世博会“城市更新与文化传承”分论坛、金秋洽谈会服务业招商推介会等形式，着力巩固、拓展长三角客源市场；通过举办北京、沈阳、天津推介会，参加成都、重庆国内旅游交易会并举办市场推介会等形式，不断开辟中长线旅游客源市场；通过举办“后世博吴中旅游优惠月”活动，大力激发苏州市民对吴中太湖的热爱，聚集环太湖旅游人气，引领后世博旅游。

　　3、精心打造多元化产品体系。依托太湖山水、吴地文化、古镇古村、民风民俗等不同特质的旅游资源和食、住、行、游、购、娱旅游要素，突出“太湖休闲度假”主题，建立以观光产品为基础、休闲度假产品为重点、特色旅游产品为补充的复合产品体系。开发太湖山水、古镇古村、吴地文化、生态湿地、休闲度假、欢乐亲情等为主题的十条特色旅游线路；开通“上海世博太湖之旅”旅游专线，重点编制了“太湖水、古村风”和“城里的小桥流水人家”为主题概念的“长三角世博主题体验之旅”线路。同时以节庆彰显品牌形象，通过政府搭台，企业唱戏形式，精心推出太湖旅游世博年—太湖旅游梅花节、碧螺春茶文化旅游节、木渎国际旅游节、太湖开捕节、孙子兵法文化旅游节、甪直水乡服饰文化旅游节、藏书羊肉美食节等大型主题文化旅游节庆活动产品，充分做到全区月月有活动，季季有高潮、节节有主题，有力地提升了全区旅游形象。

　　三、精品化景区建设不断推进，旅游品质得到有力提升

　　以创建升级为着力点，借上海世博机遇，突出抓好景区配套建设，完善景区基础设施，提升旅游管理服务水平，着力增强环太湖旅游景区品质。

　　1、加快推进景区创建升级。为做好上海世博会对接工作迎接广大世博游客，吴中旅游以推进景区和饭店等的创建升级为着力点不断提升旅游品质，取得明显成效，得到了游客一致好评。一是全面启动5A级景区创建。高度重视国家5A级景区创建工作，组织相关人员赴天津、河北、宁夏、奉化等地考察5A级景区建设，邀请国家、省市旅游局相关领导赴景区实地进行专题调研活动，并成立创国家5A级景区工作领导小组，制定三套创建方案，向国家旅游局分管领导汇报，争取支持，全面推动5A级景区创建工作。二是突出抓好4A级景区建设。对照景区复核标准，突出抓好穹窿山、甪直、木渎、西山、东山现有5个4A级景区以及光福3A级景区复核、监督工作，着力提升景区品质。全力推进旺山、光福创建国家4A级旅游景区工作，旺山景区在全省率先由全国农业旅游示范点转型为国家4A级景区，使我区4A级景区数量达6个，在全省县市级地区占首位。此外，旺山、三山岛成为江苏省首批四星级乡村旅游点，有力提升了吴中旅游景区品质。三是加快推进饭店、农家乐创星升级。加强《吴中区旅游产业发展奖励实施办法》等政策宣传力度，鼓励饭店和农家乐开展创星升级活动，世博年新增星级旅游饭店5家，宝岛花园成为我区首家国家5星级旅游饭店，苏苑饭店成为4星级旅游饭店，目前现有星级酒店19家，星级农家乐46家，有力的提高了环太湖旅游接待能力和水平。 

　　2、着力完善景区配套设施。以打造优质景区为出发点，全面完善全区旅游基础设施建设，推进旅游项目建设，为世博游客打造良好的旅游环境。一是扎实完善旅游交通指识系统。将旅游交通指识系统工程建设纳入2010年区政府十项实事项目，按照统一规划，分级实施的原则，制定《吴中区旅游交通指识系统方案》，组织方案论证座会，开展现场施工，在通往全区景区的主要交通要道设立电子公告屏64块，旅游服务中心全彩电子屏1块，圆满完成了全区旅游交通指识系统，同时全面改善了度假区旅游镇、景区交通指示系统，进一步完善了区内旅游标识指引服务系统，增强了吴中旅游可进入性。二是开展旅游厕所大整改活动。针对上海世博会的召开，对全区旅游景区（点）旅游厕所进行了全面整治，对不符合要求的单位提出了整改意见，进行了通报批评，并组织复查督促整改，为世博游客营造了舒适、洁净的旅游环境。同时结合厕所整改活动进一步推进各景区乡村旅游、观光通道、公共图形符号、游客服务中心等工程的建设，营造了良好的世博旅游环境。三是着力推进旅游项目建设。加强对市、区旅游重点项目建设的管理，强化旅游重点项目的跟踪服务，加快推进市、区旅游重点项目建设。世博年1-9月，10个市考核重点旅游项目共完成投资5.49亿元，占全年计划投资总额的85%；38个区级旅游重点项目共完成投资8.8亿元，小王山景区、太湖西山地质博物馆、甪直江南文化园等项目相继建成开放。同时积极争取上级资金支持，世博年为东山景区、三山岛、生态农庄3个项目争取到江苏省引导资金90万元。

　　3、大力提升行业文明水平。以提升旅游服务质量为核心，积极开展做“做好客的吴中人”主题活动，推进服务标准化建设，规范市场秩序，着力优化环太湖旅游软环境。一是强化旅游服务意识。面向政府机构、企事业单位、乡镇街道、星级旅游饭店、旅行社、景点以及社会人员发放《“做好客的吴中人”吴中市民世博旅游知识手册》、举办世博知识专题讲座，全面深入普及世博会、区内旅游信息、服务礼仪规范和文明执法要求等知识，提升服务意识；在全区的星级宾馆、旅游景区（点）、星级农家乐、旅游购物点等单位发放统一规格、新颖实用的吴中旅游资料架，为海内外游客提供及时、周到的旅游信息服务。二是提高旅游服务水平。依托区旅游培训中心，培训景区（点）、旅游饭店、农家乐、旅行社等从业人员2000多人次，提高旅游从业人员综合素质；编制《吴中的轮廓—吴中环太湖导览信息精编》，规范导游讲解，提高讲解水平；举办2010年世博旅游讲解员比赛，以赛代训，充分锻炼一线服务人员的服务意识和服务技能；制定了吴中旅游人才计划和吴中旅游人才计划实施细则，并在旅游企业中开展试点工作，促进全区旅游队伍综合素质不断提高。三是优化世博旅游环境。不断健全旅游服务质监管理协调工作机制，率先在东山镇成立全区首支镇级旅游监察中队，完善区、镇和企业三级服务质量监管网络；通过联合安监、卫生、公安、城管等部门开展世博旅游安全、服务质量综合整治专项活动，规范旅游市场秩序；通过在区机关工作人员、专家学者、社会人员中组建旅游行风监督员队伍，强化旅游行风政风建设；通过“平安景区”创建和“安全生产月”活动，及时消除各类旅游安全事故隐患，营造世博旅游安全环境。

　　四、以后世博为起点，着力翻开旅游品质提升年新篇章

　　2011年是十二五规划的开局之年，吴中区旅游局将认真贯彻十七届五中全会精神及国务院《关于加快发展旅游业的意见》，积极实施“走进太湖时代”发展战略，以“旅游品质提升年”为主题，强化《吴中区旅游发展总体规划》的贯彻落实，快步走进太湖时代。一是加快打造旅游龙头产品。充分利用吴中旅游资源丰富优势，全面推进创建国家5A级旅游景区活动，积极做好方案制定、创建动员、工作部署等工作，策划建设主题鲜明，有气势、有优势、有冲击力的“拳头产品”和“名牌产品”。二是抢占后世博旅游客源市场。借助上海世博会强大的影响力和宣传面，深入研究分析客源市场，整合全区旅游资源，以打造“看世博一轴四馆，游吴中太湖山水古镇”精品线路为重点，巩固以上海为核心的长三角客源市场，进一步拓展中长线潜在客源市场和境外旅游市场。三是突出抓好旅游标准化建设。以苏州市创建全国旅游标准化示范城市为契机，结合自身情况，建立标准化建设实施方案，组建标准化建设领导机构，完善政府、行业协会、企业有机互补的旅游标准化工作体系，加强旅游队伍建设，规范旅游市场秩序，大力提升吴中旅游品质。