| 今年“十一”长假正值建国60周年，又是第一次国庆、中秋双节叠加的长假。在区委、区政府的正确领导下，在区旅委全体成员单位的共同努力下，全区旅游行业抢抓机遇，精心组织了丰富多彩的旅游活动，大力营造了浓郁的假日旅游氛围，全面促进了全区旅游消费和旅游经济的发展，顺利实现了“安全、秩序、质量、效益”四个统一的既定目标。 一、“十一”黄金周的总体情况 根据全区各相关旅游单位上报数据，“十一”黄金周期间，吴中区共接待海内外游客108.19万人次，同比增长25.05%；门票收入893.22万元，同比增长7.03%；测算旅游总收入8.89亿元，同比增长25.04%；纳入统计范围的各星级宾馆、社会饭店8天平均出租率53.39%，全区日均接待游客量超过13万人次。根据相关旅游市场调查，散客比例超过全区接待游客的90%，而来自江、浙、沪的游客占全区接待游客的80%以上，黄金周期间吴中环太湖地区已成为长三角散客自助休闲度假的首选目的地之一。 二、迎接黄金周的主要准备工作 1.全面开展宣传促销造势，有效预热黄金周旅游市场 一是积极筹办活动扩大宣传。为了迎接“十一”最长黄金周，进一步推进了“百万上海市民，十万中原市民游吴中”、“万名南京大学生走进吴中”等系列活动，巩固成效。组织了成都旅游说明会，举行了济南、青岛、连云港旅游推介会，举办了上海黄埔区、长宁区市民广场推介活动，扩大了市场。为迎国庆开拓中长线线路，参加了国内（辽宁大连）旅交会、济南国际旅交会以及上级部门组织的在上海、南京、宁波等地开展的各类旅游宣传推介活动。区旅游局联合各大景区举办了丰富多彩的节庆活动，借节造势。二是大力拓展旅游线路，对接世博。区旅游局积极对接2010年上海世博会，在国庆前夕特别推出了五大世博深度体验线路，即“兵法圣地——穹窿山探幽访古体验之旅”、“盛世姑苏乾隆文化——古镇木渎体验之旅”、“天然氧吧里做农夫——旺山城市农夫体验之旅”、“唯一穿着少数民族服饰的汉族——水乡甪直体验之旅”和贯穿东西山、光福的“太湖山水古村文化体验之旅”。并通过网络、上海旅游集散中心等载体对上海等周边城市市民进行广泛宣传。三是着力搭建信息平台，加大信息交流。在“中国苏州太湖旅游网”推出世博会吴中环太湖旅游专题，同时与上海旅游集散中心合作，将吴中区三星级以上酒店上报上海旅游集散中心作为世博期间的推荐酒店。这一系列举措，向长三角乃至全国各地全面推介了吴中区的优质旅游资源和服务配套设施，有效预热了十一黄金周旅游市场。 2.各项工作准备充分措施到位，旅游秩序和服务质量明显提升 一是突出抓好质监工作。9月23日，吴中区旅委召开了全区旅游质监网络成员单位专题会议。旅游局领导在会上强调了黄金周旅游工作重点，要求各单位及时消除各类旅游事故隐患，确保今年“十一”黄金周旅游在“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标下顺利展开。9月28日区旅游局召开局工作会议，全面部署了黄金周期间的旅游安全及秩序巡视、旅游质量监督、旅游统计等相关工作。二是积极开展安全检查。9月10日和11日，区旅游局对全区旅游景区（点）、全国农业旅游示范点、星级饭店和农家乐饭店等旅游经营单位进行了全面的安全生产大检查，排除国庆期间安全隐患。三是精心布置假日执勤工作。黄金周期间值班人员坚持工作，确保黄金周期间旅游环境秩序井然；太湖旅游度假区组织了130人的执法队伍，切实保障了假日期间境内道路交通顺畅无比；各旅游经营单位也加强了假日执勤工作，确保了“十一”长假旅游经营、游客接待服务工作正常有序。 三、“十一”黄金周呈现的主要特点 1.旅游消费呈现新特点，休闲度假目的地逐渐形成 根据黄金周期间的调查，吴中环太湖游已经成为广大游客首选的目的地之一，伴随着旅游理念的更新和消费能力的增强，人们对旅游消费的需求已经不是单纯的拍照留念和多点转战的传统模式，而转为更加注重旅游的质量，休闲度假成为出游的主要目的和形式，中短程自助散客也已成为我区接待旅游者的主流，整体逗留时间明显延长，从以往平均1.6天上升到超过2天。本次黄金周期间，太湖周边的高档次、度假型酒店乃至农家乐受到了游客的热捧，甚至出现了一房难求的现象。度假区主要酒店黄金周8天的平均出租率达到了75.52%，旺山环秀晓筑养生度假村天天爆满。许多入住酒店的游客表示，自己只是到酒店住上2、3天，没有固定的行程安排，仅仅是享受慢节奏的悠闲生活。吴中区的中高档度假型酒店、太湖水上游特色线路、养生温泉度假山庄、特色旅游商品、夜间娱乐设施的开发和兴盛，完善了旅游产业结构，延伸了旅游产业链，也为旅游目的地的利益增值和整体完善奠定了基础，可以说吴中区已经初步成为长三角及周边地区黄金周期间的休闲度假首选目的地之一。 2. 中秋月夜启动夜间旅游市场，特色旅游风情活动高潮迭起 首次启动夜间旅游市场效果良好。全区各景区（点）针对“十一”黄金周的特点在完善传统旅游产品的基础上，精心筹划和推出了一系列活动，特别是祖国六十华诞穹窿玩月暨2009第二届穹窿山中秋文化节，整个节日精彩纷呈，黄金周参观穹窿山人数达到将近10万，同比增长64.35%；西山景区的2010世界休闲小姐江苏赛区总决赛暨颁奖晚会，通过众多媒体大力宣传，短时间创造了“美国的夏威夷，太湖的西山岛”响亮口号。特色风情活动精彩纷呈。甪直景区的各类水乡特色风情表演、东山民俗风情旅游节、旺山生态旅游节（祖国大庆、乐活旺山系列活动）、石公山的潍坊风筝展览、天池山首届休闲旅游节暨80分大PK赛、紫金庵赏金桂品香茗、光福景区的品美食、赏美景、游太湖游击队纪念馆等活动，精彩纷呈，主题鲜明，参与性强，充分展示了各景区（点）在黄金周期间的独特魅力，吸引游客纷至沓来。10月3日中秋夜，全区旅游住宿设施出租率达到74.29%，是黄金周期间的最高点，很多外地游客和市民一起在吴中太湖美丽的星空下赏月品茗，吴中夜间旅游产品初次推出，就收到了超出预料的良好效果。 3.六要素产业链逐步延伸，旅游消费结构变化明显 越来越多的游客将主要消费投向住宿、餐饮、购物、娱乐等广义上的旅游消费，吴中区的游购娱食住行旅游六要素产业也在景区（点）逐渐完善的基础上迅速向其他行业延伸。根据黄金周期间的旅游调查情况反馈，黄金周期间到吴中区的游客平均消费达822元，大大超过全国441元左右的平均水平，旅游总收入达8.89亿元，同比增长25.04%，远远超出门票收入7%左右的增长幅度；在受调查的游客中，虽然消费超过900元的人数仅占总人数的三分之一，但是其消费额度达到了总消费额度的55%。由此可见，黄金周期间到我区的游客的消费结构已经发生根本性改变，亟须改变传统的门票经济观念，着力吸引更多的中短程中高端游客和泛长三角乃至全国的中长线游客，以达到效益最大化的目标。 4.旅游秩序服务质量焕然一新，长抓不懈假日期间安全无事故 质监工作成效良好。“十一”黄金周期间全区108万游客投诉仅有四起，并得到及时妥善解决。质监部门积极把问题矛盾解决在第一线上，“十一”黄金周期间游客满意度达到96%。全区的旅游质监工作进入一个新的发展阶段，为“十一”黄金周营造出健康、和谐的吴中环太湖旅游市场环境，假日期间旅游秩序服务质量有了全新面貌。安全工作成绩突出。“十一”黄金周期间，我区旅游行业安全无事故。全区旅游行业积极落实安全生产工作的各项措施，加大整改力度,全面消除安全隐患，给游客打造了一个健康、安全、放心的旅游氛围。 来源：市场科 编辑：朱美娟 |
